“她经济”崛起，旅游市场如何赢取“她芳心”？
如何推出符合女性消费者需求的旅游产品，抓住女性消费市场？2023年开年，HCR慧辰股份基于专业的数据分析实力和前瞻性的行业洞察力，将洞察目光聚焦于旅游消费市场，及时把脉中国女性消费者对旅游的意愿和需求，为旅游景区、旅行社、OTA平台及行业主管部门等提供决策参考。
旅游消费市场
“她经济”效应凸显
根据HCR慧辰股份“2023年出游态度指数研究”，相较于男性受访者，女性在出游意愿、出游预算、出游时长、出行自由度信心多个方面明显表现出更为乐观的态度。另一组值得关注的数据是，女性受访者在2023年春节期间人均出游的消费额达3285元，高于男性受访者的同期表现（3011元）。由此可见，无论是对2023年出游态度，还是就春节档的消费水平而言，女性消费力表现喜人，“她旅行”市场潜力无限。
细分年龄段来看，中青年女性2023年的出游态度最为乐观。如下图2023年旅游“她趋势”数据洞察所示，综合出游意愿、出游预算、出游时长、出行自由度信心多个方面考虑，23-40岁女性群体的数据表现更优。HCR慧辰研究团队分析，此年龄段的女性往往处于刚刚工作或职业上升的阶段，独立自主性强，行动力强，支付能力也在逐渐增强，因此更可能走出家门，离开惯常环境，去看外面的世界。
青年女性向往“自由空气”
熟龄女性期待“便捷包办”
出行方式的选择方面，青年女性偏好“自由行”，熟龄女性更爱“跟团游”“定制游”。
“自由行”的选择占比与年龄呈负相关，即随着年龄增长，选择“自由行”的人数下降。六成以上的18-22岁的女性选择“自由行”，而对于退休女性群体，“自由行”的选择比例仅有35%。而“跟团游”的数字表现则相反，仅有14%的18-22岁的女性选择了“跟团游”，高达45%的50岁以上的女性偏向“跟团游”。“定制游”方面，在18-22岁、40岁以上两个年龄段，均有五分之一及以上的女性受访者表示会在2023年选择“定制游”作为出行方式。对于18-22岁的女性群体来说，多为在校念书的大学生，综合个性体验、安全性、便捷度等方面的考虑，易对“定制化”旅行产品表现出需求和兴趣，这也符合近年来“稻草人旅行”等专注于为青年人带来小团队旅行体验的品牌广受欢迎的潮流。对于50岁以上且支付能力强的退休女性来说，有钱有闲，定制化旅行产品亦有较大的市场空间。
从出游的着重点选择来看，不同年龄段的女性偏好差异明显。四成左右的23-40岁处于职场上升期的“打工人们”选择了“人少清净”，表现出对于“减缓职场压力，逃离都市生活”的出游需求。而“交通便利”是退休女性出游时最为看重的考虑因素。此外，退休女性对“个性体验”表现出较其他年龄群体更为强烈的兴趣，这可能是因为一部分“有钱有闲”的退休女性旅行经验丰富、不再轻易满足于常规旅游产品。考虑到“跟团游”更为便捷，“定制游”更能满足个性需求，这也验证了“便捷包办”是退休女性出游的核心需求。
国内市场仍是主流选择
出境游即将开启新篇章
随着跨省跟团游、出境游的复苏，周边游“称王”的时代出现终结的苗头。从2023计划出游半径来看，半数女性受访者有“省外游”的出行计划，“省内游”紧随其次达到四成；此外，18%和12%的女性受访者拟安排“港澳台游”和“国外游”。值得关注的是，四分之一的退休女性表示计划安排“国外游”，该比例远高于其他年龄段的女性。对于退休女性，特别是收入水平较高、有较强消费能力的女性，开发定制化的出国游产品有较大市场空间。
HCR慧辰股份
旅游赛道“她趋势”建议
基于以上对一手数据的解读，HCR慧辰团队认为，“她旅行”赛道破圈的关键在于：
1.旅游消费“她经济”时代来临，市场主体应积极开拓，抢占市场新蓝海。
随着“她经济”崛起，女性在旅游目的地选择、信息搜索、行程规划、下单支付等环节的决策作用越来越凸显。从旅游市场开发的角度出发，应该重视“她体验”，从“吃、住、行、游、购、旅”全方位重视回应女性游客的需求。
以酒店为例
针对女性游客，提供更安全、更保护隐私的服务。同时考虑到女性思虑较为周详，对细节有更高的要求，女性消费者也更易关注酒店设计、餐食、用车等各个方面的服务体验。
以景区景点为例
应着重考虑女性游客的生理需求、携带婴幼儿出行的需求，如为女厕扩容，提供女性经期用品，增加母婴专用卫生间、父母和小朋友可以一同使用的卫生间等。
2.以各类人群需求为导向，提供定制化产品，精准洞察营销。
以23-40岁的“职场上升期”的中青年女性为例
此年龄段人群出门散心的需求最为强烈，结合出游意愿、出行能力、支付能力来看，可望成为支撑旅游消费复苏的主力，可针对该群体推出“城市出逃计划”“去有风的地方”等相关旅游产品。从旅游营销来看，内容策划、形式设计、渠道选择，都应该注重契合年轻女性的口味，特别要重视通过社交媒体的营销。
以消费能力强的退休女性群体为例
此部分群体的核心需求为“便捷包办”，同时亦对“个性体验”存有期待，建议对此类人群多倾向定制团和小包团，可为其提供需求清单定制服务。通过“一对一”服务和专业团队沟通，在充分了解游客的旅行经验、预算空间、出行风格、游玩偏好基础上，从路线、交通、游玩项目、服务体验等着手为消费者度身定制旅行产品，满足便捷化和个性化的游玩需求。
3.出境游重启，抓住“报复性消费”“补偿性消费”红利，把握女性游客的最新偏好。
由于相关目的地国家防疫政策限制，目前出境游市场仍处于恢复初期。未来随着航班运力陆续恢复，签证业务有序展开，被压抑已久的出境旅游需求将陆续释放，在一定周期内或将出现出境游游客“报复性消费”“补偿性消费”的现象。而新冠疫情三年以来，境外旅游目的地的各类设施配置情况和中国女性游客的偏好均可能出现了某种程度的变化。如何在后疫情时代及时把握相关客群的核心需求，成为众多旅游目的地都关注的问题。
需要重视对目标客群的研究，把握其出游态度与行为，特别是在后疫情时代其出游偏好的变化；基于此，在旅游产品的设计层面，针对目标客群的偏好，推出有吸引力的个性化产品，在与其他国家、地区的同类型旅游产品竞争中，形成差异化的优势；
在旅游营销层面，找准营销渠道，优化营销内容和形式，通过目标客群偏好的线上渠道做好数字化营销，同时通过高质量、精准定位的线下活动强化体验感；
旅游目的地的当地服务，也应有尽可能考虑中国女性游客的特点与关切，除了常规的语言服务、饮食习惯、购物偏好等方面，在目前的环境下，还应注重对于当地疫情相关政策、措施的说明，消除对健康、安全的担忧，以及减少回程入境的障碍。