慧辰股份AI Agent 让商业更智能 系列之企业百事通篇
“企业百事通”功能针对企业内部知识（企业的规章制度、员工手册、操作指南、内部系统、项目数据等）可以形成一个私有的智能知识库，该功能下，企业各部门员工不仅能够实现对内部数据的智能检索，还能够通过“问答交互”快速学习和获得日常工作所需的相关知识信息，打破了各部门员工间的沟通壁垒，实现降本增效。借助先进的AI技术，大幅提高企业的响应速度、服务质量和决策能力，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
随着人工智能的飞速发展，AI Agent已成为企业数字化转型的重要组成部分，加速着企业各个环节的数字化进程，深刻影响着企业运营与发展的变革。从市场规模来看，据美国市场调查机构MarketsandMarkets研究，2023年全球自主人工智能和自主智能体市场的收入规模超过48亿美元，到2028年有望达到285亿美元，预计2023-2028年的年复合增长率为43.0%。
HCR推出的“慧AI智能应用管理平台”作为一款强大的AI AGENT平台，能够快速整合企业所有知识与数据资源，建立私有知识库，通过智能交互方式为员工提供高效知识检索与问答服务，为企业提供工作效率提升、决策制定优化、客户服务改善、内部协作增强、运营成本减少等各维度的持续赋能。
HCR“企业百事通”功能速览
功能一：知识交互
操作流程：问题输入-标签选择-问题提交-结果查看-问答修正。
01问题输入
直接在底部输入问题，如“怎样在企业内部系统中完成个人费用报销？”、“请查找XX项目的牛奶包装图”。目前，平台支持问答与检索两种模式。系统可通过智能识别“问题”，自动进行模式切换。
问答模式：根据系统内的知识直接“答疑解惑”，并反馈相关参考来源。
检索模式：直接反馈相关的信息资料。
02标签选择
此步骤为可选项，可以选择一个或多个标签的数据进行问答，当选择标签后，将只对标签范围内数据进行问答；反之，将会对全量数据进行检索与问答。
03问题提交
点击右下角提交按钮，一键发送问题。
04结果查看
问答结果将直接在页面上方展示，相关信息资料也将以文档、图片、视频、语音等不同形式在页面下方进行分区域展示。
文档形式
鼠标悬浮到页码上方，会显示出相关的资料文本信息。若反馈结果是pdf文档，可以点击页数，在新页面打开原始pdf文档内容进行查看（结果将自动定位到文档相关页）。
图片形式
若反馈结果是图片，鼠标悬停到图片上会显示图片尺寸，点击图片可查看大图，点击下载按钮可下载图片。
视频形式
若反馈结果是视频，点击视频播放按钮会从开始位置播放视频，点击视频下方秒数会从检索命中的帧位置开始播放。
音频形式
如果反馈结果是语音，点击语音播放按钮会从开始位置播放，点击下方秒数会从相关帧的位置开始播放。
05问答修正
当回答结果与实际需求有偏差时，可以进一步调整细化问题。例如，原始问题为“如何提取公积金？”，实际需求是提取北京市公积金，可以将问题修改为“北京市怎么提取公积金？”，AGENT助手将进一步针对问题给出更为准确的答案。
功能二：知识管理
01标签管理
可以自定义各类标签来实现数据管理需求。例如，按照职位部门设置标签，或按照简历、设计图、培训视频等文件类型自定义标签，后续可基于标签数据进行检索与问答，提高准确性。
02知识库管理
既可以对现有知识库进行管理更新，也可以创建新的知识库。
03文档管理
管理知识库内文档，可以删除失效文档，上传新增文档，可以查看所有文档当前处理状态，如“同步成功”或“同步失败”等。
04文档上传
支持批量上传新文档，选择文档类型（通用、图片、语音、视频、规章制度等），添加标签（可选）、来源后上传即可。
HCR“企业百事通”功能亮点
01 多模兼容 格式通吃
支持多模态数据，智能理解文字、语音、图像、视频多模态数据，支持导入word、ppt、excel、pdf、txt、png、jpg、MP3、wav、MP4等格式文件。
02 交互友好 内容全面
基于自然语言问答的交互模式，结合大模型与RAG的问答，全方位整合简要内容与详细内容，交互更快捷、更全面。
03 维护便捷 更新迅捷
知识库的企业知识数据，无需专业人员与专业系统进行处理，直接上传即可自动实现场景知识的快速更新，大大减轻企业知识维护人员工作量。
04 企业百事 事事精通
知识库可覆盖企业全场景知识，支持导入人力、财务、法务、研发、数据安全、系统操作指南、培训课程、业务项目等企业内部方方面面的数据，形成企业知识的“百科全书”。
顺应时代发展潮流，HCR 将持续推进 “人工智能 +” 战略，不断拓展“慧AI智能应用管理平台”的功能边界，让平台真正成为企业智慧决策的得力助手，打通从技术创新到场景应用的“最后一公里”，进一步，为公司开拓更广阔的发展空间，带来持续的业务增量。
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